Kebijakan Privasi

Greentera (“kami”, “milik kami”) menghargai privasi setiap pelanggan, pengunjung, maupun pengguna situs kami. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi pribadi Anda sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengelola, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda.

Dengan mengakses situs kami di www.greentera.store, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian produk, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.

INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi saat Anda:

Membuat akun atau melakukan pembelian di situs kami
Mengisi formulir, memberikan ulasan, atau berinteraksi dengan kami melalui WhatsApp, email, atau media sosial
Menyimpan produk di keranjang belanja atau wishlist
Menghubungi kami untuk layanan pelanggan

Data yang dapat kami kumpulkan meliputi:

Nama lengkap
Alamat pengiriman dan/atau alamat penagihan
Email
Nomor telepon
Informasi akun seperti password
Rincian pesanan dan pembayaran
Riwayat pembelian
Ulasan Anda tentang produk kami

Pastikan bahwa data yang Anda berikan akurat dan lengkap. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat informasi yang tidak tepat. Kami juga berhak menangguhkan akun jika ditemukan ketidaksesuaian data.

Jika Anda memberikan data pihak lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda telah mendapatkan izin dari pihak tersebut.

PENGGUNAAN INFORMASI ANDA

Informasi pribadi Anda akan kami gunakan untuk:

Memproses dan mengirimkan pesanan
Mengonfirmasi status pesanan melalui email atau WhatsApp
Memproses pembayaran melalui mitra pembayaran kami
Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan layanan
Mengirimkan penawaran atau promosi produk (hanya jika Anda setuju)
Mengelola partisipasi dalam giveaway atau promo
Meningkatkan pengalaman pengguna di situs kami
Tujuan lain yang sah dan diizinkan oleh hukum

BERBAGI INFORMASI

Kami tidak akan membagikan, menjual, atau menyewakan data Anda kepada pihak luar tanpa izin, kecuali dalam hal berikut:

Penyedia layanan yang membantu operasional kami (pengiriman, pembayaran, pengelolaan situs)
Pihak ketiga yang kami tunjuk untuk menjalankan kampanye promosi
Kewajiban hukum atau permintaan resmi dari instansi berwenang
Anak perusahaan atau afiliasi kami dalam mendukung operasional

Kami memastikan bahwa semua pihak ketiga yang menerima informasi Anda wajib menjaga kerahasiaannya dan hanya menggunakannya sesuai dengan tujuan yang disepakati.

HAK ANDA

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses atau memperbarui informasi Anda
Meminta penghapusan atau penarikan izin penggunaan data
Menolak komunikasi promosi dari kami

Untuk melakukannya, silakan hubungi kami melalui:

📞 WhatsApp: +6281396996580
📧 Email: cs@greentera.store

Kami hanya menyimpan data Anda selama diperlukan untuk keperluan operasional atau selama diizinkan oleh hukum.

PENGGUNAAN COOKIES

Cookies adalah file kecil yang kami simpan di perangkat Anda untuk membantu memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik. Cookies memungkinkan kami untuk:

Menyimpan preferensi Anda
Menganalisis penggunaan situs
Menyajikan iklan yang lebih relevan

Jika Anda tidak ingin cookies digunakan, Anda dapat mengatur preferensi di browser Anda.

TAUTAN PIHAK KETIGA

Situs kami mungkin berisi tautan ke layanan pihak ketiga. Kebijakan privasi kami tidak berlaku pada situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Jika ada perubahan besar, kami akan menginformasikannya melalui situs atau email. Dengan tetap menggunakan situs kami, Anda dianggap menyetujui pembaruan tersebut.

HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi dan perlindungan data, Anda dapat menghubungi kami melalui:

📞 WhatsApp: +6281396996580
📧 Email: cs@greentera.store